FAQ und Support

Wenn Ihre Frage nicht oder unzureichend beantwortet ist, dann wenden Sie sich bitte an den Support.

Warum wird nur innerhalb von Österreich verkauft?

Aufgrund einer EU-Richtlinie muss seit 1. Jänner 2015 bei Verkauf digitaler Güter oder Dienste die Umsatzsteuer nicht mehr in jenem Land abgeführt werden, in dem der Onlinehändler seinen Sitz hat, sondern im Verbraucherland. Das bedeutet, der Onlinehändler müsste seinen Shop in jedem Land registrieren und die Steuern dort "ablieferen". Zudem gelten in vielen Ländern unterschiedliche Steuersätze. Dies würde einen enormem Mehraufwand bedeuten, der in keinster Weise in einem rentablen Verhältnis stünde.

Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?

In diesem Fall haben Sie sich wahrscheinlich bei der Angabe Ihrer E-Mail Adresse vertippt. Gelegentlich kommt es auch vor, dass die Bestellbestätigung als "Spam" markiert wurde. Bitte kontrollieren Sie ihren Spamordner.

Wie lange dauert die Freischaltung eines Downloadlinks?

Der Download wird innerhalb nach Kenntnisnahme der Bestellung freigeschaltet. Bitte beachten Sie, dass es unmöglich ist, ununterbrochen die Bestellungen abzurufen. Daher variiert der Zeitpunkt der Freischaltung von 10 Minuten bis 24 Stunden.

Muss ich mit der Bezahlung bis zum Erhalt der Rechnung warten?

Nein, nach Absenden der Bestellung erhalten Sie vorab eine Bestätigungsmail mit einer genauen Aufstellung der Ware und den Daten unserer Bankverbindung. Sie müssen nicht bis zum Erhalt der physischen Rechnung warten.

Kann ich mir ein individuelles Fotoset zusammenstellen lassen?

Ja, in diesem Fall teilen Sie uns schriftlich mit, welches Thema Sie benötigen. Wir machen Ihnen dazu ein unverbindliches Angebot.

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