FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten zu den meist gestellten Fragen. Wenn Sie eine Frage haben, die noch nicht beantwortet ist, dann schreiben Sie uns einfach an:

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Fragen und Antworten

Hilfe zu den Produkten und Shopfunktionen:

+ Kann ich mir ein individuelles Fotoset zusammenstellen lassen?
Ja klar, in diesem Fall schreiben Sie uns einfach an und teilen uns mit, welches Thema Sie benötigen. Wir machen Ihnen dazu ein gesondertes unverbindliches Angebot.
+ Warum wird nur innerhalb von Österreich verkauft?
Aufgrund einer EU-Richtlinie muss seit 1. Jänner 2015 bei Verkauf digitaler Güter oder Dienste die Umsatzsteuer nicht mehr in jenem Land abgeführt werden, in dem der Onlinehändler seinen Sitz hat, sondern im Verbraucherland. Das bedeutet, der Onlinehändler müsste seinen Shop in jedem Land registrieren und die Steuern dort "ablieferen". Zudem gelten in vielen Ländern unterschiedliche Steuersätze. Dies würde einen enormem Mehraufwand bedeuten, der in keinster Weise in einem rentablen Verhältnis stünde.
+ Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?
In diesem Fall haben Sie sich wahrscheinlich bei der Angabe Ihrer E-Mail Adresse vertippt. Gelegentlich kommt es auch vor, dass die Bestellbestätigung als "Spam" markiert wurde. Bitte kontrollieren Sie ihren Spamordner.
+ Wie lange dauert die Freischaltung eines Downloadlinks?
Der Download wird innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnisnahme der Bestellung freigeschaltet. Bitte beachten Sie, dass es unmöglich ist, ununterbrochen die Bestellungen abzurufen. Daher varriiert der Zeitpunkt der Freischaltung von 10 Minuten bis 24 Stunden.
+ Muss ich für die Bezahlung bis zum Erhalt der Rechnung warten?
Nein, nach Absenden der Bestellung erhalten Sie innerhalb von Minuten eine Bestätigungsmail mit einer genauen Aufstellung der Ware und den Daten unserer Bankverbindung. Sie müssen nicht bis zum Erhalt der "physischen Rechnung" warten.
+ Was gebe ich bei Online Banking als Zahlungsreferenz an?
Als Zahlungsreferenz geben Sie bitte die Rechnungsnummer an. Falls Sie sofort nach Erhalt der Bestätigungsmail bezahlen wollen, dann geben Sie als Zahlungsreferenz beispielsweise "Onlineshop", "Bestellung" oder Ähnliches an.
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